关于持续动态调整个人银行账户非柜面支付限额的公告
尊敬的客户：
为深入贯彻落实国家关于打击治理电信网络诈骗犯罪相关工作要求，保障您的账户资金安全与合法权益。根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》和中国人民银行关于账户分类分级管理相关规定，我行将结合您账户的使用情况，动态调整账户非柜面支付限额。现将相关事项公告如下：
一、调整范围
郑州银行股份有限公司个人银行结算账户。
二、调整时间
自2025年9月4日起调整个人银行结算账户非柜面支付限额，后续将持续动态调整。
三、调整规则
1.依据您的账户使用及资金支付情况，设置相匹配的非柜面支付限额。
2.如您开通了多渠道的非柜面支付业务，各非柜面渠道均共享统一非柜面支付限额。
3.本公告所称“非柜面支付”指个人银行结算账户通过网上银行、手机银行、POS机具、第三方支付（微信支付、支付宝、云闪付等绑定本行银行卡账户的支付方式）等非柜面渠道办理的资金支付业务。
四、操作提示
1.支付限额查询：调整后，您的个人银行账户非柜面支付限额可能会有所变动。在进行非柜面支付时，若您的支付金额超出当前限额，支付将无法成功完成。您可通过我行手机银行（查看路径：手机银行搜索“非柜面限额查询”或点击手机银行“首页-更多-账户-非柜面限额查询”）或前往任一营业网点（查看路径：手机银行搜索“网点服务”或点击“首页-更多-便民服务-网点服务”、打开您的手机地图软件搜索“郑州银行”、拨打我行客服电话95097等方式查询我行网点信息）查询您的账户非柜面支付限额情况。
2.支付限额调整：如调整后的限额无法满足您的正常支付需求，我行提供线上线下两种调额申请途径，一是通过手机银行自行申请提额（办理路径：手机银行搜索“非柜面限额申请”或手机银行“首页-更多-账户-非柜面限额申请”），二是前往任一营业网点申请提额。申请提额时，您须提供本人有效身份证件及能够证明您合理支付需求的相关材料（如户口簿、居住证、社保缴纳证明、水电燃气暖气缴费证明、合同等），如线下办理还需携带银行卡。我行工作人员将在核实您的资料及需求后，为您提供合理的解决方案。
五、重要提示
1.账户安全第一：此措施旨在保护您的资金安全，防范不法分子利用银行账户进行电信诈骗、洗钱等非法活动。请您理解并配合。
2.我行工作人员不会索要密码/验证码：我行工作人员在任何情况下都不会以调整限额为由，向您索要账户密码、短信验证码或要求您进行转账操作。请提高警惕，谨防诈骗。
3.及时沟通：如您对账户限额调整有任何疑问或需要帮助，可前往任一网点或通过手机银行在线客服、95097客服热线进行咨询。由此给您带来的不便，敬请谅解，感谢您的理解与支持。
特此公告。
郑州银行股份有限公司
2025年8月25日
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