郑州银行征信异议受理渠道公示
（一）征信异议受理网点名称及电话
详见附件《郑州银行182家征信异议受理网点名称及电话》
（二）征信异议受理业务流程
1.征信异议申请
（1）方式一：拨打我行征信异议统一咨询热线电话
（2）方式二：拨打征信异议受理网点联系电话
（3）方式三：咨询业务经办客户经理
2.征信异议受理
业务经办机构受理征信异议，经办人员引导客户填写征信异议申请所需表单、提供征信异议申请所需有效身份证件及相关证明材料。
3.征信异议核查及处理
我行将对征信异议申请进行“支行-分行-总行”三级核查，并及时添加征信异议标注；对征信异议信息经核实确属错误、遗漏的，我行将及时予以更正；对于核实无误的，我行将及时对客户做好回复和答疑。
4.征信异议回复
我行将在20个自然日内进行征信异议核查和处理，并将征信异议核查结果书面（征信异议回复函、短信提醒）回复客户，异议核查结束后我行将及时删除异议标注信息。
郑州银行股份有限公司
2025年4月21日
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