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投诉受理主要渠道：

一、营业网点现场投诉：填写营业网点《客户意见簿》、向网点工作人员反馈；

二、官方客户投诉电话：95097选择人工服务联系客服代表；

三、下载郑州银行手机银行通过“在线客服”反馈问题；

四、总行消费者权益保护中心联系电话：0371-67009326；

五、总行消费者投诉受理电子邮箱：zzbankxbzx@zzbank.cn；

六、总行信函投诉地址：河南省郑州市郑东新区商务外环路与九如路交叉口郑州银行大厦消费者权益保护部（邮编：450000）