答：您的交易如果经过最后审核，就已向我行发出了不可删改的交易指令。
您可通过“业务复核->业务复核->业务复核指令查询”功能，按照相应的查询条件查询出您已提交的任何一笔业务的当前状态。如我行已受理，状态显示为“成功”，另外在相应业务功能中也能查询。
答：等待授权：指录入员已录入，而授权人员未授权的业务。
待复核：企业网银的授权模式设置为需要复核，企业所有的账务类交易必须经过复核员复核后方能提交到银行。
主机处理中：交易业务已经过企业审核人员最后审核通过，就已向我行发出了不可删改的交易指令，而我行后台系统暂未处理完毕，此类情况一般在跨行转账业务中出现。
成功：客户向我行发出了不可删改的交易指令，我行后台系统按要求扣划了客户账户资金。
失败：客户向我行发出的不可删改的交易指令，因某种原因使我行后台无法正常受理。
答：可以在“我的账户->账务查询->账户明细查询”菜单下查询到相关交易后，点击“打印凭证”进行打印，但该回单不代表交易的成功，不能作为有效的交易凭据。客户交易成功的凭据请到账户开户行柜台领取。
答：证书无法使用请按如下步骤操作：
A 下载我行网银助手进行检测修复查找原因，修复成功后可以在网银助手或网银客户端进行登录；
B 如还不能使用，可能是该介质已损坏，请向我行申请新的USBKey并补发证书；或者是证书已到期禁用，请向我行申请换发证书。
答：跨行快速转账目前在工作日的9:00-17:00之外受理的将会延迟到下一个工作时间进行处理，您可在交易结果查询中查询交易状态。
答：A、申请人录入员录入交易信息并确认。
B、申请人审核员按设置的审核方式审核。
C、申请人审核员审核确认该交易指令。
D、如果需要落地处理，将进一步由各分支行审核员审核确认。
E、以上审核完成后，由银行后台处理。
F、申请人审核员、或各分支行审核员审核未通过的交易，该笔交易直接失效；如果在申请人录入员录入后的7个自然日内申请人审核员未复核，7个自然日后该笔交易指令直接作废。
答：A、企业网银用户最少保证两人，一人为录入员、一人为复核员，一人一个证书USBKey，管理员默认有复核角色。
B、录入员负责业务指令的录入提交；复核员负责对录入员提交的业务指令进行复核，可选择通过或拒绝。
C、企业系统管理员具有“企业管理台”综合管理权限（包括： 企业信息查询，企业操作员管理，关联账户管理，授权模式管理，开通业务维护）。
D、企业授权模式按照账号设置授权模式，一个账号可以设置一种及以上授权模式。
E、企业可以针对不同的操作员分配不同的复核级别，复核级别对应的复核次数决定企业需要几名操作员来完成复核操作。
例如：企业有两名网银操作员，在授权模式设置中复核次数的设置：1级复核次数设为1，2-6级复核次数设为0；复核级别的设置：普通操作员的复核级别设为0或1，管理员的复核级别设为1。
答：网银操作员未发生变更：只需企业法人或法人授权的经办人至关联账户开户行通过“签约变更”办理即可。
网银操作员发生变更：新增的操作员需到关联账户开户行办理，删除的操作员不用到场。
答：企业办理网银销户只需提供法人身份证原件及复印件，法人授权的经办人身份证原件及复印件，法人授权书以及银行预留印鉴。
企业销网银只需法人或法人授权的经办人到网银开户行或其关联账户开户行办理即可。
答：我行企业网银公对公跨行转账落地限额为日累计500万元，超出500万元的转账需落地到账户开户行进行审核，企业可联系账户开户行进行审核；公对私转账落地限额为单笔5万元，单笔超出5万元的转账需落地到账户开户行进行审核，企业可联系账户开户行进行审核（企业与开户行进行特殊约定的除外）。
答：需要先在柜面签订代发工资合同，生成合同号后，企业自行登录网银系统，录入合同号，再导入批量代发工资文件即可；代发工资文件格式直接从代发工资菜单下载模板文件;目前我行代发工资户必须是郑州银行账户，外行账户不能代发。
答：企业需先进行银企对账方可操作网银。操作员登录企业网银后，选择进入“我的账户->银企对账->银企余额对账”菜单下进行对账操作。
答：企业只能在银行级限额范围内设置本企业的转账限额，超出限额的只能到网银开户行或关联账户开户行进行限额提升后进行操作。
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