新春佳节期间，大家沉浸于过年欢乐气氛的同时也不要忘记学习金融消费者相关知识，保护好个人信息及权益，护好钱袋子。 

　　一、金融消费者基本权益 

　　问：金融消费者享有哪八项权益？ 

　　答：2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，强调加强金融消费者权益保护工作，构建公平、公正的市场环境。 

　　1.财产安全权 

　　金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。 

　　2.信息安全权 

　　金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。 

　　3.知情权 

　　金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。 

　　4.自主选择权 

　　金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。 

　　5.公平交易权 

　　金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。 

　　6.依法求偿权 

　　金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。 

　　7.受教育权 

　　金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。 

　　8.受尊重权 

　　金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。 

　　二、个人金融信息安全 

　　问：个人金融信息的定义是什么？ 

　　答：个人金融信息是指金融机构通过提供金融产品和服务或者其他渠道获取、加工和保存的个人信息。 

　　个人金融信息包括：个人身份信息（姓名、年龄、身份证号、家庭住址、联系方式等）、财产信息：（个人收入、不动产状况、纳税情况等）、账户信息、鉴别信息、金融交易信息、借贷信息及其他反映特定个人某些情况的信息。 

　　问：如何保护个人金融信息？ 

　　答：1.不随意丢弃刷卡签购单、取款凭条信用卡对账单等，及时销毁作废的金融业务单据。 

　　2.不随意点击来历不明的手机短信、邮件和不明链接；不随意扫描来历不明的二维码，谨慎使用公共WiFi和免密WiFi。 

　　3.不向他人透露个人信息、财产状况等信息，不随意在各类线上线下渠道留下个人信息。 

　　4.提供个人身份证件复印件办理各类业务时应在复印件上注明使用用途，以防身份证复印件被移作他用。 

　　问：个人金融信息被泄露了怎么办？ 

　　答：可以依据《个人信息保护法》第四十七条规定，要求掌握方删除自己的个人金融信息。还可依据《民法典》《消费者权益保护法》等，通过法律手段进一步维护自己的合法权益，要求侵权人赔礼道歉、消除影响、恢复名誉、赔偿损失等。